Nel marzo 2026, l’Agenzia per l’Italia Digitale (AgID) ha pubblicato le Linee Guida sull’accessibilità dei servizi, rendendo pienamente operativo il quadro normativo introdotto dal Decreto Legislativo n. 82/2022 (recepimento dell’European Accessibility Act).
Questo aggiornamento segna un punto di svolta:
l’accessibilità digitale passa da tema tecnico a requisito strutturale per operare nel mercato digitale.
Le Linee Guida non introducono nuovi obblighi, ma li rendono concreti, verificabili e sanzionabili.
AgID diventa un’autorità operativa
Con la pubblicazione delle Linee Guida, AgID assume un ruolo attivo:
- può effettuare verifiche sui servizi digitali
- può richiedere documentazione alle aziende
- può gestire segnalazioni da parte degli utenti
- può attivare procedimenti di adeguamento
In parallelo, è stato reso operativo anche il sistema di segnalazione pubblica.
Questo significa che oggi il rischio più concreto non è il controllo diretto, ma la segnalazione di un utente che non riesce a utilizzare il servizio.
